Vos questions, nos réponses
Appel, délais, tarifs, examens à domicile et ambulance : tout ce qu’il faut savoir avant d’appeler le 06 66 66 10 41.
Appel et délais
Quand peut-on faire appel à SOS Médecin Tanger ?
À tout moment. SOS Médecin Tanger est joignable 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Nos médecins se déplacent chez vous en urgence.
Quel est le numéro de SOS Médecin Tanger ?
Composez le 06 66 66 10 41, le numéro de notre centre de régulation médicale, joignable 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris, pour Tanger, Asilah, Tétouan et Ksar Sghir.
Que faire en cas d’urgence vitale ?
En cas de détresse vitale (douleur forte dans la poitrine, grande difficulté à respirer, perte de connaissance, signes d’AVC, hémorragie importante, accident grave), appelez immédiatement SOS Médecin Tanger au 06 66 66 10 41, 24h/24 et 7j/7.
Comment se passe une consultation SOS Médecin Tanger ?
Vous appelez le 06 66 66 10 41. Un médecin régulateur évalue votre situation, puis le médecin le plus proche se déplace chez vous pour la consultation à domicile. Si votre état le demande, le régulateur mobilise une ambulance.
Qu’est-ce qu’un médecin régulateur ?
C’est le médecin de notre centre de régulation. Au téléphone, il évalue votre situation et choisit la réponse adaptée : un médecin à domicile, un examen sur place (ECG ou échographie), une ambulance, ou une orientation vers une pharmacie de garde. Il envoie ensuite le médecin ou l’ambulance disponible le plus proche de votre adresse.
En combien de temps le médecin arrive-t-il chez moi ?
Le délai dépend de votre ville, de l’heure de l’appel, de la disponibilité des médecins et de la circulation. Le médecin régulateur vous donne une estimation lors de votre appel.
Je n’arrive pas à vous joindre, que faire ?
Le week-end et les jours fériés, nos régulateurs peuvent recevoir un très grand nombre d’appels. Rappelez une à deux minutes plus tard.
Tarifs et prise en charge
Combien coûte une intervention ?
Le tarif dépend de l’intervention (consultation, examen, ambulance) et de votre ville. Appelez le 06 66 66 10 41 : nous vous communiquons le prix par téléphone, avant le déplacement.
Les consultations sont-elles prises en charge par la mutuelle ?
Le médecin vous remet une facture. Vous pouvez la présenter à votre mutuelle ou à votre assurance ; la procédure de remboursement dépend de votre organisme.
Pendant la visite
Que préparer avant l’arrivée du médecin ?
Votre pièce d’identité, votre carte d’assurance et surtout votre dossier médical, avec vos analyses, scanners ou IRM récents.
Le médecin peut-il me soigner sur place ?
Oui. Le médecin peut administrer des injections si nécessaire pour vous soigner immédiatement. Sinon, il vous remet une ordonnance pour la pharmacie.
Pouvez-vous me donner des conseils médicaux par téléphone ?
Nous ne faisons pas de consultation par téléphone. Au téléphone, le médecin régulateur vous pose quelques questions pour choisir la bonne réponse : une visite à domicile, un examen sur place, une ambulance ou une orientation vers une pharmacie de garde. Le diagnostic et l’ordonnance sont faits par le médecin, à votre chevet. En cas de détresse vitale, appelez immédiatement le 06 66 66 10 41.
Examens à domicile
Peut-on faire un électrocardiogramme à domicile ?
Oui. Nos médecins se déplacent avec un électrocardiographe portable : l’ECG est enregistré chez vous pendant la visite et le tracé est imprimé sur place. Voir ECG et échographie à domicile.
Pouvez-vous faire une échographie à domicile ?
Oui. Le médecin dispose d’un échographe portable et réalise l’examen au lit du patient. Précisez votre besoin lors de votre appel.
Ambulance
Comment appeler une ambulance en urgence ?
Appelez le 06 66 66 10 41. Un agent prend votre appel en urgence et le médecin régulateur de notre centre envoie une ambulance à votre domicile, à Tanger, Asilah, Tétouan ou Ksar Sghir.
Quand appeler une ambulance plutôt que d’aller moi-même à l’hôpital ?
Quand le patient ne peut pas se déplacer par ses propres moyens, si vous n’êtes pas motorisé ou ne pouvez pas conduire, ou pour un transport vers l’hôpital de votre choix. Si vous avez besoin de soins à domicile, demandez plutôt un médecin SOS Médecin. En cas de détresse vitale, appelez immédiatement le 06 66 66 10 41.
Quels transports l’ambulance peut-elle assurer ?
Tous types de transports sanitaires : ambulance simple, ambulance médicalisée simple, ambulance médicalisée avec médecin, ambulance médicalisée avec réanimateur, oxygène 10 L, couveuse… Contactez-nous pour plus de détails.
En combien de temps l’ambulance arrive-t-elle ?
Le délai dépend de votre emplacement et de la disponibilité des ambulances. Nous faisons tout notre possible pour réduire le temps d’attente à Tanger, Asilah, Tétouan et Ksar Sghir.
Un proche peut-il m’accompagner dans l’ambulance ?
En général, oui : un membre de votre famille ou un ami peut vous accompagner. Précisez-le lors de votre appel.
Que préparer avant l’arrivée de l’ambulance ?
Rassemblez votre dossier médical, la liste de vos médicaments en cours, votre pièce d’identité, votre carte de mutuelle ou d’assurance et tout autre document utile à votre prise en charge.
L’ambulance peut-elle me conduire à l’hôpital de mon choix ?
Oui. Nous assurons le transport vers la structure hospitalière de votre choix. Nous ne pouvons pas vous orienter vers une structure privée, sauf à votre demande. Par défaut, nous vous conduisons à l’hôpital public le plus proche.
L’ambulance est-elle couverte par mon assurance santé ?
La prise en charge dépend de votre assurance ou de votre mutuelle, au Maroc comme à l’étranger, et la procédure diffère d’un organisme à l’autre. Une facture vous est remise.
Le service
Quels services propose SOS Médecin Tanger ?
Un réseau de médecins généralistes et urgentistes qui interviennent en urgence à domicile, sur votre lieu de travail ou à l’hôtel, pour des situations urgentes non vitales : infections, fièvres, blessures mineures… Ils peuvent réaliser un électrocardiogramme ou une échographie sur place. Nous organisons aussi le transport en ambulance simple ou médicalisée.
Le médecin peut-il venir à mon hôtel ou sur mon lieu de travail ?
Oui. Le médecin se déplace chez vous, dans votre chambre d’hôtel ou sur votre lieu de travail, à Tanger, Asilah, Tétouan et Ksar Sghir. Donnez au régulateur l’adresse exacte et, à l’hôtel, le numéro de votre chambre.
Quelles villes couvrez-vous ?
SOS Médecin Tanger intervient à Tanger, Asilah, Tétouan et Ksar Sghir.
Besoin d’un médecin maintenant ?
Un médecin régulateur vous répond 24h/24 et 7j/7 et envoie le médecin le plus proche de chez vous.
Urgence vitale ? Douleur forte dans la poitrine, grande difficulté à respirer, perte de connaissance : appelez-nous immédiatement.